?

Log in

No account? Create an account

ru_ucdesign

Интерфейс человек-государство

дек. 16, 2007 | 08:24 am
posted by: behrk in ru_ucdesign

Есть такая тема: интерфейс человека с государством. Я имею в виду ту его часть, где человек заполняет всяческие формы, а местами уже и пользуется кое-каким ПО (включая и веб-сайты). Так вот, ни для кого не секрет, что у государства есть серьезные проблемы с удобством использования. Но ведь профессиональное сообщество, казалось бы, для того и существует, чтобы недостатки указать и предложить пути их преодоления?

На первый взгляд, при нынешнем способе существования государства у нашего с вами профессионального сообщества практически нет рычагов воздействия на гос.структуры (если только кто-нибудь из членов сообщества срочно не вступит в Единую Россию; впрочем, есть пара людей, которым всерьез пора обдумать этот вариант). Однако, если сидеть на попе ровно и мнения своего не высказывать, то никто и не узнает, что оно у тебя есть.

Я, по ходу, не нашел профессиональных оценок удобопригодности государственных веб-сайтов (не там искал? надо было искать в тайных архивах Кремля?). Если бы такая оценка была, и была широко известна, она самим своим существованием уже влияла бы на ситуацию, даже не имея формальной силы. Но, видимо, все полагают, что такие оценки делать бесполезно, потому что они никем не будут учитываться. Ё-моё, пусть они не будут учтены, зато какой повод для пиара!

А простые бумажные формы? Их пригодность кто оценивает, хотя бы с простой медицинской точки зрения? Сколько старушек получают сердечный приступ, пытаясь вписать 23 цифры в поле шириной 29 миллиметров? И почему в этих полях нету разделителей, хотя вписывается туда заранее известное количество знаков? Это же позапрошлый век!

Между прочим, тенденция огосударствления может зайти и настолько далеко, что "крупный заказчик" станет практически равен "государственному заказчику". И как такому заказчику продаваться?

Посмотрите на требования по безопасности полетов. Разве было такое, что авиационное сообщество сидело и ждало, когда государство соизволит прийти и спросить: "а никто не хочет составить набор инструкций по безопасности, обязательных к исполнению?" Уверяю вас, нет (я кое-что знаю про историю безопасности полетов). Авиаторы сами формулировали, предлагали и продавливали такие требования, преодолевая сопротивление и государства, и других авиаторов. Все эти могучие структуры вроде МАК, FAA, ICAO создавались именно профессиональным сообществом. Во взаимодействии с государствами, да, но не по их инициативе, отнюдь.

Если заканчивать в духе манифеста, то я считаю, что специалисты по человеко-ориентированному проектированию должны сами формировать корпус требований к интерфейсам человек-государство. Как уговорить Ротшильда сделать так, чтобы эти требования получили силу закона -- это отдельный вопрос (этот вопрос не встаёт, пока не существуют сами требования). В конце концов, нынешняя форма существования государства не просуществует вечно, и когда-нибудь сменится менее регидной. И к этому моменту хорошо бы подойти с чем-нибудь, помимо благих намерений.

Вечная ссылка | Написать комментарий {31} | | Пожаловаться