Category: происшествия

Category was added automatically. Read all entries about "происшествия".

Mr.Tortoise
  • behrk

[feedback] 5-ый вебинар UX Russia: Юзабилити экспертиза в прямом эфире

Прямого эфира на самом деле не получилось, потому что каждые несколько минут либо исчезал звук, либо пропадало изображение. Курсор докладчика забЕгал только ближе к концу, а ведь отсутствие "указки" для данного конкретного семинара смерти подобно. Юрия Ветрова хочу поздравить с на диво крепкой психикой. Потому что я бы на его месте совершенно точно разрыдался бы и убежал со сцены (шутка).

Насколько я могу судить, семинар мог бы быть удачным. Возможно, стоило больше внимания уделить тому, что даёт экспертная оценка и чего она не может дать, и в каждом конкретном случае четко обозначать: вот, мол, вещи, которые очевидным образом требуют переделки, вот -- догадки, которые нужно проверить об заказчика, вот -- вопросы, на которые в рамках данного подхода ответить невозможно, они требуют других методов исследования. Скорее всего, экспертиза всех случаев должна была следовать единой схеме, но из-за постоянных сбоев увидеть эту схему было трудно даже примерно представляя, какая она.

Возможно, стоило сильнее подчеркнуть, что юзабилити-деятельность не раскладывается на последовательность шагов, в ней всегда присутствует момент "а потом у вас в голове происходит нечто" (как на известной карикатуре 'then a miracle occurs')

Теперь feedback по технической стороне, с разворотом на тему сообщества. Я не знаю, существуют ли более другие движки для онлайн-семинаров. Надеюсь, что существуют, потому что тот, что используют в UX Russia -- это катастрофа. Дело не в глюках. Дело в том, что движок упорно встает на пути онлайнового общения, вместо того, чтобы ему способствовать. На мой взгляд, это зловредный и антигуманный кусок программного обеспечения. Сейчас я объясню, почему я так считаю.

Для меня семинар -- это место встречи, социальное событие. Приходя на семинар, я хочу видеть список присутствующих. Я его не вижу. Я не вижу ни сколько присутствует людей, ни как они поднимают руки. Я хотел бы видеть их вопросы до того, как их озвучит ведущий. В этом движке я могу взаимодействовать только с ведущим: послать ему вопрос или поднять руку. При этом присутствие других участников я ощущаю только опосредовано, когда ведущий озвучивает их вопросы. Соответственно, я чувствую себя не участником действия, а одиноким обезличенным индивидом перед слегка интерактивным телевизором, одним из множества таких же (если подобные ощущения возникают только у меня -- что ж, наверное, мне следует над этим поработать, так сказать, в индивидуальном порядке). Эту ситуацию можно было бы сгладить, давая людям слово, но тут начинает сказываться то, что после постоянных сбоев доверие к движку утрачено, и люди предпочитают не использовать звуковой канал. Да и ведущий не особенно пытается перевести общение из текстовой модальности в звуковую.

Очень надеюсь, что использование движка с такой идеологией не есть результат сознательного выбора (либо альтернативы оказались ещё ужаснее).